Kontaktinformationen

Technischer Support

Wenden Sie sich direkt an uns, um technischen Support zu erhalten, der allen registrierten Benutzern zur Verfügung steht. Über unsere technische Supportwebseite können Sie auf direktem Wege Informationen abrufen: http://my.smithmicro.com/support/index.html.

Auf der Website finden Sie eine fortlaufend aktualisierte FAQ-Wissensdatenbank (Antworten auf häufige gestellte Fragen). Möglicherweise hatten bereits andere Personen dasselbe Problem und die entsprechende Antwort wurde bereits veröffentlicht.

Wenn Sie beim Durchsuchen der relevanten FAQs die gewünschte Antwort nicht gefunden haben, können Sie im Anschluss ein Formular an unser Support-Team senden, das Ihnen per E-Mail antworten wird. Supportanfragen werden in der Reihenfolge beantwortet, in der sie empfangen werden, und die Bearbeitungszeit hängt von der Anzahl der anfallenden Anfragen ab. Wir empfehlen daher, zunächst die FAQs zu lesen.

Wenn Sie Support anfordern, müssen Sie über folgenden Informationen verfügen:

Die exakte Versionsbezeichnung des verwendeten Produkts. Diese finden Sie im Menüeintrag "Über" (im Apple-Menü, wenn das StuffIt-Produkt im Bildschirmvordergrund ist).
Die exakte Versionsbezeichnung des verwendeten Mac OS. Sie finden diese Angaben, wenn Sie unter Mac OS X im Finder aus dem Apple-Menü den Befehl "Über diesen Macintosh" wählen.
Eine schrittweise Anleitung zur Reproduktion des Fehlers
Den genauen Wortlaut eventuell ausgegebener Fehlermeldungen
Wenn Sie über eine Seriennummer verfügen, können Sie diese bei Support-Anfragen mit angeben.

Kontaktaufnahme mit Smith Micro

Alle anderen Anfragen richten Sie bitte an die folgende Adresse:

Smith Micro Software
Customer Service
185 Westridge Drive
Watsonville
CA 96076, USA

Tel.: 1+ (831) 768-3615
Fax: 1+ (831) 761-6206
Web: http://my.smithmicro.com/contact/index.html

RSS-Feeds und Mailinglisten von Smith Micro

Abonnieren Sie unsere RSS-Feeds, oder tragen Sie sich in unseren E-Mail-Verteiler ein. Smith Micro unterhält eine Reihe von auf Ihre bestimmten Interessen zugeschnittenen E-Mail-Listen, denen Sie beitreten können. Weitere Informationen finden Sie unter:

http://my.smithmicro.com/contact/maillist.html

Auf diese Weise können Sie mit den neuesten Informationen über die Produkte, an denen Sie interessiert sind, und/oder mit Pressemitteilungen von Smith Micro auf dem Laufenden bleiben. Sie treten dabei nur den Listen bei, an denen Sie interessiert sind, und Sie können das Abonnement jederzeit wieder beenden.